1.- ¿Como y cuando pago mi reservación de alquiler?
Por el momento no tiene que hacer pago alguno por adelantado. Solo registre su reservación a través de nuestra pagina web  y eso será suficiente para que le  reservemos  un vehículo. No se le pedirá números de tarjeta de crédito por adelantado. Se le pedirá proporcionar su tarjeta de crédito, pero solo en el momento de llegar, cuando usted este actualmente en nuestra oficina, con nosotros, recogiendo su vehículo.  El pago  total de su arrendamiento será procesado en el momento de que usted recoge su vehículo.

2.- ¿Cuales son los métodos de pago que ustedes aceptan?
Aceptamos tarjetas de debito y crédito de Visa, Mastercard y American Express. Cheques de viajero y pago en efectivo.

3.- ¿Tengo la intención de usar tarjeta de  debito/crédito para el arrendamiento, esto es aceptable?
Las tarjetas de debito son aceptadas, siempre y cuando tengan el logo de Visa o Mastercard.

4.- ¿Hay algún cargo adicional, después de la cotización de mi reservación, que debo estar al tanto?
Hay seguros opcionales, que le serán explicadas  y ofrecidas, pero son enteramente opcionales. Si usted no requiere de alguna de estas opciones, solo tendra que pagar el total de su cotización.

5.- ¿Cuales son los depósitos de garantía requeridos?
Nosotros ponemos una retención no un cargo en su tarjeta de credito por cierta cantidad, que es guardada como garantía. Estas son las siguientes cantidades que se retienen, dependiendo del tipo de vehículo que esta rentando.

6.- ¿Puedo pagar mi arrendamiento con efectivo?
Si, aceptamos pagos en dolares, euros y pesos. Aun asi es necesaria la tarjeta de credito para la garantia.

7.- ¿Es posible reservar un arrendamiento con el deposito en efectivo?  Si es así. ¿Cuales son los requisitos de depósito?
Si es posible rentar un carro con depósito en garantía en efectivo. Las cantidades de depósito son las mismas que las retenciones de depósito de las tarjetas de crédito.

Además  requerimos que nos deje su pasaporte original cuando haga depósito de arrendamiento en efectivo.

8.- ¿Tengo que proporcionar los números de mi tarjeta de crédito para hacer una reservación?
No es necesario. Solo registre su reservación a través de nuestra página web. Nosotros no pedimos pagos por adelantado. Se le pedirá que nos proporcione  su tarjeta de crédito una vez que este en nuestra oficina recogiendo su vehículo.

1.- ¿Acerca del kilometraje? ¿Hay restricciones de conducir?
El kilometraje es libre, y puede conducir en todo el territorio mexicano sin restricciones. También puede visitar nuestros paises vecinos de Belice y Guatemala.

2.- Me gustaría cruzar la frontera de Belice y Guatemala. ¿Esto esta permitido?
Es posible conducir en Belice y Guatemala, sin embargo, nos debe avisar de antemano, para poder preparar la documentación necesaria para que pueda cruzar la frontera.

3.- ¿Los vehículos usan gasolina o diesel? Si es gasolina. ¿Que tipo de gasolina? ¿Cuanto cuesta la gasolina en México?
Todos nuestros  vehículos utilizan gasolina sin plomo. El  precio de la gasolina es el mismo en todo el país. Siempre podrá poner la gasolina mas barata, que es la verde, que se llama “Magna”.
El precio de la gasolina es en pesos y las medidas son en litros, pero el equivalente es alrededor de 2.50 USD por galón.

4.-¿Puedo pagar en las gasolineras usando mi tarjeta de crédito?
Normalmente no es posible. Algunas gasolineras aceptan tarjetas de credito pero la mayoria de ellas no lo hacen, es mejor siempre traer efectivo para el pago de gasolina.

5.- ¿Puedo pagar la gasolina usando Dólares o Euros?
Los dolares son aceptados en casi todos los establecimientos no solo en las gasolinerias. Euros podrán ser aceptados pero la moneda mas extranjera mas comun son los dolares.

1.- Llego por aire. ¿Como los encuentro en el aeropuerto? ¿Como llego a sus oficinas?
Puesto que no tenemos locales o teléfonos dentro del aeropuerto, deberá salir del edificio y buscar el letrero con nuestro logotipo y su nombre impreso.

Realmente es fácil encontrarnos. Después de descender del avión, pasar por aduana y seguridad, simplemente diríjase a la salida principal, con las dos puertas grandes de vidrio, automáticas. Afuera, nuestro representante lo buscara, con un letrero que lleva el logo de nuestra compañía  y su nombre impreso, en letras negras y grandes.

Una vez que haga contacto con Ud. Lo conducirá, en uno de  nuestros  vehículos, a nuestras oficinas, a unos minutos del  aeropuerto, para que llene su contrato y reciba su vehículo.

2.- ¿Hay algún impuesto de aeropuerto o cuota que debo pagar al arribar?
No, no tiene que pagar impuestos o cuotas al arribar. Los impuestos de aeropuerto y cuotas ya van incluidos en su cotización. No se preocupe, ni pague más, por esos conceptos.

3.- ¿Hay algunos impuestos o cuotas obligatorias, además de las cotizaciones citadas en mi reservación?
No, no las hay. Cualquier cuota ya esta incluida en la cotización de su reservación.  Se le ofrecerán seguros adicionales, pero si no los desea, no tiene que pagar más.

4.- No llego por aire ¿Donde esta localizada su oficina?
Nuestra oficina de aeropuerto, se localiza a 5 minutos del aeropuerto.  Sin embargo, tenemos oficinas localizadas cerca de Ud. Tenemos oficinas en  el centro de Cancún, Zona Hotelera de Cancún, Playa del Carmen, Tulum y Akumal.

Pero, la mejor manera de llegar a  nuestra oficina, es  arreglar que lo recojan gratis, en su hotel o cualquier otra parte. Así, no tendrá que pagar un taxi o encontrar otro medio para llegar con nosotros y así, tampoco tiene que desperdiciar tiempo buscando nuestro domicilio. Para arreglar que lo recojan, lo puede hacer simplemente indicando la hora y donde, en el cuadro “comentarios” en la reservación.

También, puede llamarnos, por teléfono, antes de su fecha de recogerlo. Puede encontrar nuestros números telefónicos en el cuadro “contáctenos” en nuestra paginas web.

5.- Me gustaría recoger mi carro en el aeropuerto de Cancún y regresarlo en Playa del Carmen o Tulum. ¿Hay algun cargo por hacer esto?
Hay un pequeña cuota de 20 dólares por regresar el carro en nuestras oficinas de Playa del Carmen o Tulum, también podría pedirnos que vayamos a recoger el carro a su hotel.

6.- Me gustaría recoger mi carro en Playa del Carmen y regresarlo en el aeropuerto  de Cancún ¿Hay algún cargo por esto?
Es igual que Cancún a Playa del Carmen, hay una pequeña cuota de 20 dólares. Nuestro representante lo estará esperando en el aeropuerto para recibir su carro.

7.- ¿Puedo recoger o devolver el auto en mi hotel?
Seguro, solo necesita solictarlo en la caja de comentarios de su reservacion.

8.- Me gustaría regresar el auto en otra ciudad. ¿En que ciudades tienen oficnas?
Solo tenemos oficinas en Cancún, Playa del Carmen, Tulum  y Akumal, sin embargo, podemos proporcionar el servicio de llevar o recoger el auto en cualquier otra ciudad de México. Necesitaría contactarnos para preguntar la cotización especifica, de acuerdo a sus necesidades.

9.- ¿Cuáles son las cuotas por devolver el auto en otra ciudad?
Eso dependería en la distancia y el tipo de vehículo que esta rentando. Necesitaría contactarnos y hacernos saber en que ciudad quiere dejar su carro para poder darle una cotización especifica.

1.- ¿Cuales son los requerimientos mínimos de seguro?
Como mínimo, Ud.  Debe tener seguro de daños a terceros que es el PLI y este seguro ya esta incluido en su cotización en nuestra pagina web, sin importar si Ud. escoge otros seguros adicionales y opcionales.

2.- ¿Que significa PLI? ¿Que cubre CDW?
Significa seguro de responsabilidad primaria y cubre daños o lesiones, que Ud. puede causar a otras personas o sus propiedades.  Cubre hasta 80,000 Dólares en daños a terceros y asistencia legal. Este seguro no tiene costo adicional alguno, puesto que este seguro ya esta incluido en su arrendamiento.

3.- ¿Que significa CDW? ¿Que cubre CDW?
También conocida como LDW en otras compañías, significa daños por colisión, que es un seguro que cubre los daños hechos al vehículo rentado, y también cubre robo. Hay una cuota de deducible que se aplica en caso de accidente o robo, en las siguientes cantidades y de acuerdo ala tipo de vehículo que esta rentando.

4.- ¿Que significa EPC? ¿Que cubre CDW?
Significa cobertura de protección extendida y cubre al vehículo rentado por daños o robo, con deducible. EPC es un seguro opcional que Ud. puede escoger en la casilla apropiada, cuando esta  escogiendo su vehículo.

5.- ¿Cual es la diferencia entre CDW y EPC?
Son básicamente el mismo tipo de seguro los dos, solo cubren el vehículo rentado y la diferencia esta en la cuota de deducible, que es de 1500 Dólares a 3500 Dólares, de acuerdo al  tipo de vehículo. Donde el seguro EPC cubre con cero deducible.

6.- ¿Que significa PAI? ¿Que cubre  PAI ?
Significa Seguro de accidente personal y este seguro cubre gastos médicos (ambulancia, servicios de hospital, medicina y personal médico) solo para los pasajeros del vehículo rentado. Cubre hasta 30,000 Dólares por accidente. PAI es un seguro opcional que Ud. puede elegir, en la casilla apropiada, cuando esta seleccionando su vehículo.

6.- Quiero cobertura total. ¿Cual seguro debo tener?
Para asegurar que obtiene la cobertura de seguro con cero deducible, Ud. debe marcar cada casilla en el formato de reservación.  De esta manera, su vehículo estará totalmente asegurado, daños a terceros, o lesiones, igual que asistencia legal, servicio medico y gastos para los pasajeros. 

1.- ¿Con cuanto tiempo de anticipación puedo cancelar mi reservación?
Si no ha recibido su vehículo todavía, lo puede cancelar cuando lo desee, pero entre más días de anticipación nos deje saber de su cambio de planes, mejor, así nos deja hacer nuestro trabajo, de una manera ordenada, en la planeación y asignatura de vehículos para nuestros clientes.

2.- ¿Si necesito regresar el carro antes de la fecha determinada para hacerlo?
Una vez que ha recogido su vehículo, Ud. puede cancelar en cualquier momento.  El reembolso se realizara a su tarjeta de crédito, sin embargo, los costos de los seguros y los impuestos, no son reembolsable.